Главная / Как купить тур

Как купить тур

Бронирование тура

Перед покупкой нужно забронировать понравившийся вам тур и заключить договор. Это можно сделать у нас в офисе, по телефону, отправив заявку с нашего сайта (менеджер свяжется с вами для подтверждения бронирования) либо сделав заказ непосредственно на сайте.

Приобретая туристический продукт, Вы соглашаетесь с публичным Договором оферты и политикой обработки персональных данных.

Если Исполнителем (Туроператором) по договору является ООО “АКВАРЕЛЬ” - договор оферты Акварель туроператор

Если Исполнителем (Туроператором) по договору является другое лицо - договор оферты Акварель турагент

Способ оплаты

Для физических лиц

Оплата в нашем офисе по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр.30, оф 3.8. Мы принимаем к оплате карты платежных систем «МИР», «VISA», «MasterCard», выпущенные банками-резидентами Российской Федерации

Оплата онлайн: в настоящее время ООО “АКВАРЕЛЬ” реализована возможность оплаты Договора о реализации туристского продукта онлайн через сеть Интернет.

Процесс оплаты картой

Если вы бронировали тур через нашего менеджера, на ваш e-mail придет ссылка для оплаты, по которой вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО "Альфа-Банк" *, где необходимо будет ввести данные карты * *. Если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля или одноразового кода. После завершения процесса оплаты на платежном шлюзе АО "Альфа-Банк" вы будете переадресованы на страницу с результатом оплаты на нашем сайте. В случае успешной авторизации карты на ваш e-mail придет сообщение с подтверждением оплаты по договору и электронный чек.
Если вы бронируете тур самостоятельно на сайте, то средства на карте, указанной при бронировании будут заморожены. Вам перезвонит менеджер для подтверждения бронирования и после подтверждения деньги с карты будут списаны.

Для проверки предложенной к оплате суммы вам будет показана форма, отражающая все участвующие в расчете параметры платежа. После ознакомления с суммой и параметрами платежа при вашем согласии с рассчитанной суммой Вы можете продолжить операцию оплаты, либо прервать операцию. В случае вашего согласия на совершение операции следует нажать кнопку «Оплатить заказ», после чего вы будете переадресованы на защищенную платежную страницу АО «Альфа-Банк», где будет предложено выбрать схему оплаты, и вы сможете передать Банку информацию, необходимую для совершения платежа.

При возникновении вопросов по онлайн-оплате через Интернет с помощью банковской карты вы можете обратиться по телефонам: 8 (812) 449-18-50 и 8 (800) 700-70-27.

К оплате принимаются карты платежных систем «МИР», «VISA», «MasterCard», выпущенные банками-резидентами Российской Федерации или банками, работающими на территории Российской Федерации. Безопасность платежей обеспечивается процессинговым центром АО «Альфа-Банк», функционирующим на основе протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами. Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре банка.

В офисах продаж наших партнеров в Ленинградской области

Офисы партнеров:

Для юридических лиц

Туры оплачиваются банковским переводом на основании выставленного счета.

Возврат средств

Можете ли вы вернуть деньги за уже купленный тур?

Конечно. При расторжении договора деньги возвращаются в период от 5 до 30 дней в зависимости от способа оплаты и тура.

Возврат оплаченных денежных средств возможен в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации. Возврат производится на основании письменного заявления плательщика (владельца банковской карты, посредством которой был совершен платеж), поданного в OOО «Акварель».

Внимание! Возврат осуществляется с вычетом фактических расходов, понесенных туроператором в целях исполнения договора с туристом

Если вы приобрели тур:

у наших партнеров - возврат денег производится в офисе, где была сделана покупка.

в нашем офисе и оплата была произведена наличными - мы вернем деньги при предъявлении паспорта, либо переведем их на ваш расчетный счет, указанный в заявлении.

в нашем офисе и оплата была произведена банковской картой - мы вернем деньги на карту при предъявлении чека об оплате.

через интернет и оплата была произведена банковской картой - мы вернем деньги через платежный шлюз АО "Альфа-Банк" на карту, с которой производилась оплата тура.

* Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

* * Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Альфа-Банк". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.